おなじみドライバー配送DRIVERS
おなじみドライバー配送とは、
ずっと同じ専属ドライバーが定期便を運び続けるサービスです。
同じドライバーが担当することで、荷物の扱いを覚えることができます。
また、トラブルがあった時の対応も知ることができるので、
安心して任せることができるようになります。
サービスの流れFLOW
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1
- 専属ドライバーのごあいさつ
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初回だけに限らず、毎回集荷前に専属ドライバーがご挨拶に伺います。
この時、ドライバーが直接荷物の取り扱いやご意見等を承るため、
その日の配送からすぐにご要望に対応することが可能です。
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2
- 集荷に出発
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荷物を梱包場へ運び、その後目的地まで配送します。
梱包作業は梱包担当者が行いますが、それ以外は全て
専属ドライバーが責任を持って作業いたします。
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3
- 配送完了報告
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配送が完了いたしましたら、専属ドライバーからご連絡をいたします。
報告を重ねるごとに専属ドライバーの人となりがわかってくるため、
次の荷物を安心して任せられるようになります
物流改善事例CASE
おなじみドライバー便
- 事案
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お客様の課題
- 介護用品取り扱い業務の配送業務の為、専門知識や納品先お客様の個人情報、納品先ルールなど多様な特殊性があり外部には委託しにくい・・・
- 自社で一から人材育成していかなければならない・・・
- 時間とコストをかけて採用してもすぐに辞めてしまう・・・
改善提案
長期契約前提のお試し期間2週間の専任ドライバー配車をご提案。
成果
- お試し期間で評価を頂き継続契約締結となり、定着化に繋がりドライバー不足が解消されました。
- 荷主様からの要望で福祉用具専門員資格を取得し更なるサービスに貢献できるようになりました。
- 現状、3台まで増車し納品先のお客様からも指名で評価を頂ける様になりました。
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